NEXORA（NXR）
交易所入门知识

很多新同事自己没在交易所操作过，客户一问"怎么买、怎么提、手续费多少"，就卡住了。

这份材料不讲高深理论，只讲你在服务客户时真正会用到的基础知识。

目标：十分钟左右读完，能看懂盘面、讲清流程、守住安全底线。

记住一条总原则：

我们只教客户"规则是什么"，绝不替客户做"买不买"的决定。

一句话版本：

交易所就是一个 7×24 小时营业的"数字资产集市"，有人挂买单、有人挂卖单，价格合适就自动成交。

拆开讲：

• 撮合：你不用找交易对手，系统把全市场想买的和想卖的自动配对。
• 盘口：所有挂单排成列表，买一、卖一随时在变，你看到的价格就是最新成交价。
• 全天候：没有开盘闭盘，周末、节假日照常交易，所以价格波动不会因为"下班"而停下。

和传统股票市场的区别，记住三点就行：

1. 全年无休，随时可交易；
2. 涨跌幅没有统一限制，波动更大；
3. 资产在自己账户里，可以随时提到链上钱包。

这是新人最容易混淆的一组概念：

• 现货：一手交钱一手交货，买到的币直接进你账户，可以持有、可以提走。价格跌了只是浮亏，不会被强制平仓。
• 合约：你不持有币本身，而是对价格涨跌"下注"，通常带杠杆。方向看对了放大收益，看错了会爆仓，本金可能全部亏光。

给客户介绍时的标准口径：

现货是"拥有"，合约是"博弈"。新手一律从现货开始理解市场，不要因为合约收益故事就怂恿客户上杠杆。

NXR 生态里，合约场景消耗"能量"，这也是能量价值的来源之一——具体规则以官方最新公告为准。

资金进出的完整链路：

• 充币：从别的平台或钱包，把资产转入你在交易所的专属充值地址。
• 提币：反过来，从交易所转到外部地址，通常需要安全验证。
• 内部转账：同一平台账户之间划转，一般实时到账、零手续费。

必须叮嘱客户的三件事：

1. 链要选对：同一个币可能跑在多条链上（如 ERC20、TRC20），充值网络和提币网络必须一致，选错链资产可能永久丢失；
2. 地址要核对：复制地址后核对开头和结尾几位，谨防剪贴板木马篡改；
3. 到账有确认数：链上转账需要区块确认，不是点完立刻到，急也没用，等确认数跑完即可。

交易手续费的基本逻辑：

• 挂单（Maker）：你挂一个价格排队等成交，给市场提供流动性，费率通常更低。
• 吃单（Taker）：你直接按盘口价格成交，拿走流动性，费率通常略高。
• 提币费：按笔固定收取，相当于替你垫付链上矿工费，和提币金额大小无关。

很多平台支持用平台币抵扣手续费并享受折扣，这是平台币最基础的实用价值之一。

NXR 在平台内同样承载费用抵扣与权益功能，具体抵扣比例和规则以官方公告为准，不要凭印象给客户报数字。

打开行情页，先认出这四个东西：

• K 线：每根蜡烛记录一个周期的开盘、收盘、最高、最低价。红色绿色代表涨跌（国内习惯红涨绿跌，海外盘面相反，注意区分）。
• 买一卖一：当前最高的买价和最低的卖价，两者之间的差叫"点差"，点差越小说明交易越活跃。
• 深度图：把所有挂单累计起来画成山形，山越厚说明承接越强，大单子砸下来价格也不容易崩。
• 成交量：一段时间里实际成交的数量。价格上涨配合放量，通常比"无量拉升"更可信。

看懂盘面是为了给客户解释现象，不是为了预测涨跌——我们不做行情预测，这是红线。

客户资产安全出问题，前面讲得再好都归零。这几条必须反复强调：

• 双重验证（2FA）：谷歌验证器必须开，短信验证只是兜底，SIM 卡可以被复制。
• 防钓鱼：只认官方域名，从书签或官方渠道进入；任何"客服私聊要验证码"的都是骗子，官方永远不会主动索要验证码和私钥。
• 密码分级：交易所密码独立设置，不和邮箱、其他平台重复；邮箱本身也要开 2FA。
• 提币白名单：开启后只能提到预先审核过的地址，即使账户被盗也多一道闸。
• 设备管理：定期检查登录设备列表，发现陌生设备立即改密、踢下线。

记住一句话：

私钥和验证码等于资产本身，谁要都不给——包括"官方客服"。

普及知识可以讲，但有边界：

• 可以讲：规则、流程、功能、安全常识；
• 不能讲：涨跌预测、收益承诺、"内幕消息"、代客操作。

标准收尾话术：

"规则就是这样，操作上有不明白的随时问我；至于什么时候买、买多少，这个决定只能你自己做。"

帮客户弄懂规则是服务，替客户做决策是违规——这条线心里要一直绷着。